Engagement qualité

 

​Notre engagement qualité guide la conception, la réalisation et l’évaluation de l’ensemble de mes sessions de formations, d'accompagnement en bilan de compétences, de séances de coaching.

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1 - Je m'engage à découvrir et satisfaire le besoin spécifique de chaque client de la formation, du coaching et du bilan de compétences

 

-       Je personnalise mon contact par la découverte du client et la connaissance de son environnement

-       Dès le démarrage de l’intervention, j’écoute les attentes des bénéficiaires et je questionne ce que seront leurs critères de

        satisfaction à la fin de celle-ci.

-       Je réponds favorablement à une demande si elle correspond à mes compétences ou je mets en relation avec un OF qui possède

        cette compétence

 

 

2 - Je m'engage à établir une relation de confiance lors de la formation, du coaching et du bilan de compétences

 

-       Je propose des devis clairs et concrets en fonction de la prestation proposée

-       Je respecte le programme et le planning proposés

-       Je respecte les engagements pris avec et pour les bénéficiaires

 

 

3 -  Je m'engage dans l'évaluation de l'acquisition des compétences pour la formation

 

-       Je mets en place une pédagogie qui permet de rendre les stagiaires "acteurs" de leur apprentissage

-       Je vérifie après chaque séquence de formation le niveau d’acquisition

-       J'effectue un bilan de formation avec une synthèse pour le client dans le respect de la confidentialité

-       Je propose un rdv téléphonique à 3 mois pour le suivi de la mise en œuvre des engagements du bénéficiaire

 

 

4 - Je m'engage dans le développement de mes compétences et celles des intervenants grâce à  l'acquisition de nouvelles connaissances pour la formation, le coaching et le bilan de compétences par :

 

-       Le suivi d'une formation au minimum une fois par an

-       Le développement de nouveaux outils en lien avec l'évolution du métier

-       Les recherches de documentations

-       Le partage de connaissances et d’expériences

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Je soussigné(e) Charlotte GARNIER, m’engage à respecter le présent engagement qualité et à le communiquer à toute personne en faisant la demande.

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                                                                                                                                                                 ​​​​​​​​​​​

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